Ecommerce propio o marketplace de terceros: cómo elegir la opción más adecuada para tu negocio

El auge del comercio electrónico ha sido notable en los últimos años, especialmente a raíz de pandemia. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en 2022 el comercio electrónico en España alcanzó los 72.000 millones de euros, representando un incremento del 25% respecto al año anterior. Esta tendencia sigue en alza, con un crecimiento interanual del 22,7% registrado en el primer trimestre de este año y un 12,7 % interanual en el segundo.

Tanto si eres propietario de una empresa del sector retail que actualmente comercializa o quiere comercializar sus productos a través de internet, como si eres un emprendedor/a en este sector, puede que te hayas preguntado qué opción es más efectiva para conseguir la rentabilidad deseada.

¿Es más beneficioso tener un ecommerce propio o vender a través de un marketplace? La elección entre estas dos opciones dependerá de los recursos y estrategias de cada empresa, así como su situación de partida.

Ventajas del ecommerce en propiedad

• Control total y experiencia personalizada: la principal motivación para optar por un ecommerce propio es el deseo de mantener un control total sobre los clientes y su experiencia de compra. Algunos aspectos son el diseño del sitio web, las políticas de envío y devolución, atención al cliente…
• Mayor margen de beneficio: al poseer un ecommerce propio, la empresa retiene un mayor porcentaje de las ventas en comparación con los marketplaces, que suelen cobrar tarifas de comisión a las marcas. Esto resulta en un aumento del margen de beneficio.
• Identidad de Marca: un ecommerce propio brinda la oportunidad de construir y fortalecer la identidad de marca, lo que contribuye a establecer una conexión más estrecha con el cliente y a cultivar la lealtad a largo plazo.

Ventajas de un marketplace

• Mayor visibilidad y tráfico compartido: unirse a un marketplace proporciona una mayor visibilidad y acceso a un tráfico compartido. Al formar parte de estas plataformas se aprovechan las bases de clientes existentes y el tráfico preexistente, lo que resulta en un mayor alcance y visibilidad para los productos o servicios.
• Menor inversión inicial: la entrada a un marketplace requiere una inversión inicial menor en comparación con el lanzamiento de un ecommerce propio. La puesta en marcha de un sitio web propio implica desembolsos económicos significativos para el desarrollo de la plataforma, servidores, gestión de contenidos, marketing, etc.
• Generación de confianza: los marketplaces, ya conocidos y confiables para los consumidores, ofrecen políticas de garantía y devolución que generan confianza. Esto supone una ventaja competitiva, especialmente en las marcas menos conocidas o con los consumidores menos avezados.

¿Cómo elegir entre un marketplace y un ecommerce propio?

La elección dependerá de los objetivos, recursos y estrategias específicas de cada empresa. Es crucial realizar una investigación de mercado exhaustiva para evaluar qué opción se alinea mejor con los objetivos a corto y largo plazo. La flexibilidad y adaptabilidad serán clave en la toma de decisiones para garantizar el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.

Tampoco es imprescindible elegir entre una u otra opción, de hecho, una buena recomendación es diversificar los canales de venta para minimizar riesgos e intentar llegar a un público más amplio.

Por ejemplo, una tienda de ropa deportiva puede rentabilizar su propia tienda online y, a mayores, vender en ciertos marketplaces stock con descuento o artículos que no logre dar salida por otras vías. Por otro lado, puede destacar artículos competitivos por alta demanda o un precio atractivo en su propio ecommerce para atraer tráfico.

¿Qué opciones existen para vender a través de un Marketplace?

Los marketplaces más visitados en España pueden ser generales o estar destinados a ciertos productos o servicios concretos.

• Marketplace generalista: Amazon, Ebay, El Corte Inglés, Correos
• Moda y accesorios: Zalando, Asos, Yoox
• Tecnología: Worten, PCComponentes, Mediamark, Fnac
• Música, libros y productos culturales: Fnac, La Casa del Libro

Las tarifas y comisiones variarán según el volumen de negocio o el precio medio del artículo.

¿Qué opciones existen para vender a través de un ecommerce?

Para vender a través de un ecommerce propio hay dos opciones:

• Desarrollo web a medida: implica la creación de una plataforma de comercio electrónico específica para tu negocio desde cero, diseñada y programada según tus requisitos exclusivos. Necesitarás pedir presupuesto a un programador o empresa especializada, ya que la opción de hacerlo uno mismo está limitada a personas con conocimientos avanzados en diseño web. Es la opción más cara pero que ofrece la máxima personalización.
• Apps o webs de terceros: se utilizan plataformas existentes de terceros como Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop, etc., que ofrecen soluciones de ecommerce preconstruidas y listas para usar. Puedes crear una web rápidamente, la contraparte son las tarifas mensuales o comisiones por transacción y opciones de diseño limitadas.

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